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Häufige Fragen

Die wichtigsten Antworten rund um Anfrage, Zahlung und Lieferung.

Wer kann bei Hero Trading einkaufen?

Wir beliefern ausschließlich Gewerbekunden – also Händler, Gastronomie, Onlineshops, Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe sowie Exporteure. Privatkunden können wir leider nicht beliefern.

Warum stehen keine Preise auf der Website?

Unsere Preise hängen von Menge, aktueller Verfügbarkeit und Lieferort ab. Statt pauschaler Listenpreise erhalten Sie ein individuelles Angebot – meist günstiger, als ein fester Preis sein könnte.

Wie schnell erhalte ich ein Angebot?

In der Regel in unter 12 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Anfragen rufen Sie uns einfach an.

Wie läuft eine Anfrage ab?

Legen Sie die gewünschten Produkte auf die Anfrageliste, wählen Sie Karton oder Palette und die Menge und senden Sie die Anfrage mit Ihren Firmendaten ab. Wir melden uns mit Preis, Verfügbarkeit und Lieferzeit. Erst wenn Sie das Angebot bestätigen, wird bestellt.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Wir liefern ab einem Karton. Bei Restposten kann die Mindestmenge je nach Posten abweichen – das steht dann im Angebot.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Vorkasse per Überweisung. Für Stammkunden ist nach Absprache auch Kauf auf Rechnung möglich.

Kann ich Ware selbst abholen?

Ja. Nach Absprache können Sie Ihre Ware in Kelsterbach bei Frankfurt abholen – Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern deutschlandweit und in die EU – je nach Menge per Paket oder Spedition. Die Versandkosten weisen wir im Angebot aus.

Kann ich vorab ein Muster bekommen?

Bei vielen Artikeln ja. Sprechen Sie uns an – kleinere Muster senden wir gegen eine geringe Gebühr zu, die wir bei Bestellung verrechnen.

Bekomme ich Datenblätter und Zertifikate?

Ja. Datenblätter, Konformitätserklärungen und Prüfzertifikate stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Kaufen Sie auch Ware an?

Ja. Wir kaufen Restposten, Überbestände, Insolvenz- und Retourenware an. Beschreiben Sie Ihren Posten über unser Ankaufsformular – wir melden uns mit einem Angebot.